Hinter den Kulissen der RVK-Academy
Planerin, Gastgeberin, Problemlöserin – und das manchmal alles gleichzeitig. Sheila Schüch ist Produktmanagerin Bildung & Events bei der RVK-Academy und sorgt dafür, dass aus einer Idee ein Anlass wird, der wirklich etwas hinterlässt. Ein Blick hinter die Kulissen.
Sheila, du bist jetzt schon über zwei Jahre bei uns – was machst du genau als Produktmanagerin bei der RVK-Academy? Was sind deine Aufgaben?
Als Produktmanagerin Bildung & Events verantworte ich, mit meinem Team zusammen, unsere Academy-Angebote von der ersten Idee bis zur Durchführung. Das heisst konkret: Ich entwickle neue Formate, plane Jahresprogramme, koordiniere Referierende, Locations und Dienstleister, kalkuliere Budgets und sorge dafür, dass alles organisatorisch wie inhaltlich stimmig ist. Mir ist wichtig, dass unsere Angebote nicht nur gut organisiert, sondern auch relevant und praxisnah sind. Am Ende geht es immer darum, einen Rahmen zu schaffen, in dem Lernen, Austausch und Vernetzung auf Augenhöhe möglich sind.
Gibt es bei dir so etwas wie einen typischen Arbeitstag? Oder ist jeder Tag anders?
Einen komplett typischen Tag gibt es ehrlich gesagt nicht – und genau das gefällt mir. An manchen Tagen bin ich stark konzeptionell unterwegs: Ich entwickle neue Kursideen, überarbeite Programme oder plane die nächste Saison. An anderen Tagen bin ich sehr operativ: Ich koordiniere mit unseren Referierenden, beantworte Anfragen, arbeite mit Partnern zusammen oder bereite Unterlagen vor. Und dann gibt es natürlich die Schulungs- und Eventtage selbst. An diesen Tagen bin ich im Organisationsmodus und gleichzeitig Gastgeberin. Diese Mischung aus Strategie, Organisation und persönlichem Kontakt macht meinen Job sehr abwechslungsreich.
Von der Idee bis zum erfolgreichen Event – was muss alles passieren, damit ein Kundenanlass gelingt?
Ein gelungener Anlass beginnt lange vor dem eigentlichen Event. Zuerst steht die Frage: Welches Thema ist aktuell relevant? Wo haben unsere Kundinnen und Kunden einen konkreten Bedarf? Danach folgen Konzeption, die Auswahl der Referierenden, Terminplanung und Budgetierung. Parallel laufen viele organisatorische Fäden zusammen – Location, Technik, Einladungsmanagement, Kommunikation, Unterlagen, Ablaufplanung. Entscheidend ist aber nicht nur die Organisation, sondern das Gesamtgefühl: Stimmt der Ablauf? Ist genug Raum für Austausch? Fühlen sich die Teilnehmenden willkommen? Ein Anlass ist für mich dann erfolgreich, wenn die Gäste mit neuem Wissen nach Hause gehen und sagen: «Das hat sich wirklich gelohnt.»
Was macht dir bei der Organisation von Veranstaltungen und Fachkursen am meisten Freude? Und was ist die grösste Herausforderung dabei?
Am meisten Freude macht mir der Moment, wenn alles zusammenkommt – wenn eine Veranstaltung läuft, die Stimmung gut ist und ich sehe, dass Inhalte wirklich ankommen. Ich liebe es, wenn aus Planung Realität wird. Die grösste Herausforderung ist, dass sehr viele Details ineinandergreifen müssen. Man braucht einen klaren Überblick, Flexibilität und manchmal auch starke Nerven.
Du kümmerst dich vor Ort persönlich um die Teilnehmenden – wie sieht das konkret aus? Und mal ehrlich: Was machst du, wenn kurz vor oder während eines Anlasses plötzlich etwas schiefläuft? Welche Rückmeldungen von Gästen und Kursteilnehmenden freuen dich eigentlich am meisten?
Vor Ort bin ich Ansprechpartnerin für alles: Ich begrüsse die Gäste, koordiniere mit der Location, unterstütze unsere Referierenden und habe gleichzeitig immer ein Auge auf die Stimmung im Raum. Wenn plötzlich etwas schiefgeht, ist mein wichtigstes Prinzip: ruhig bleiben. Und gleichzeitig lautet mein Motto: Es gibt für jedes Problem eine Lösung – und die meisten Probleme lassen sich lösen, wenn man strukturiert denkt und schnell priorisiert. Oft merken die Gäste gar nicht, dass im Hintergrund gerade improvisiert wird. Am meisten freue ich mich über Rückmeldungen wie: «Das war sehr praxisnah.» Oder: «Ich konnte konkret etwas für meinen Arbeitsalltag mitnehmen.» Und auch: «Man fühlt sich bei euch einfach wohl und gut aufgehoben.» Solche Aussagen zeigen mir, dass wir nicht nur Inhalte vermitteln, sondern echte Qualität bieten.
Hast du einen Favoriten unter unseren Academy-Formaten oder -Veranstaltungen?
Zwei Formate liegen mir besonders am Herzen. Einerseits unsere ERFA-Tagungen – sie gehen in Richtung Event, und ich darf dort viel begleiten und mitgestalten. Ich mag diese Mischung aus Fachinput, Austausch und Atmosphäre. Wenn Menschen sich vernetzen, miteinander diskutieren und man richtig spürt, dass etwas in Bewegung kommt – das ist ein grossartiges Gefühl.
Gleichzeitig finde ich unsere Grundkurse unglaublich wertvoll. Sie begleiten die Teilnehmenden über mehrere Tage, bieten Raum für vertiefte Diskussionen und man merkt richtig, wie sich Wissen und Sicherheit aufbauen. Diese Entwicklung mitzuerleben, finde ich sehr schön. Ich habe selbst früher bei einer grösseren Krankenversicherung gearbeitet und ich weiss noch genau, wie hilfreich so ein fundierter Überblick für mich gewesen wäre. Darum freut es mich besonders, dass wir genau dieses Wissen strukturiert und praxisnah weitergeben können. Grundsätzlich hat aber jedes Format seinen eigenen Charakter – und genau diese Vielfalt macht unsere Academy aus.
Was sollte man deiner Meinung nach unbedingt mitbringen für deinen Job?
Organisationstalent ist sicher wichtig – aber genauso Empathie. Man arbeitet mit sehr unterschiedlichen Menschen: Kunden, Referierenden und Partnern. Man muss zuhören können, Bedürfnisse erkennen und manchmal auch zwischen verschiedenen Interessen vermitteln. Dazu kommen Belastbarkeit, Flexibilität und Freude an Verantwortung. Und ganz wichtig: Man sollte gerne Gastgeberin oder Gastgeber sein – denn genau das sind wir bei jedem Anlass.
Wenn du an die nächste Saison der RVK-Academy denkst – worauf freust du dich besonders?
Wenn das neue Programm steht und die Termine geplant sind, spürt man eine besondere Mischung aus Vorfreude und positiver Spannung. Jede Saison bringt neue Begegnungen, neue Themen und neue Perspektiven. Und genau das macht meine Arbeit so erfüllend.
Vielen Dank für das Gespräch, Sheila.
Doris Durrer, Fachspezialistin Unternehmenskommunikation
041 417 05 73, d.durrer@rvk.ch
